Znasz model odkrywania „5 razy dlaczego”? Często jest polecany jako sposób na odkrywanie powodów działania, motywacji. Sam go niekiedy stosuję.
Pomyślałem ostatnio, także pod wpływem kilku rozmów z ludźmi wkoło, że „dlaczego” może być odbierane jako ofensywne, wręcz agresywne. Może być potraktowane jako zmuszanie do wytłumaczenia się – dlaczego to zrobiłeś? Dlaczego to napisałeś? Dlaczego wybrałeś tę drogę?
Testuję teraz inne pytanie, które pomaga mi osiągnąć podobny efekt odkrywania intencji, przy mniejszym ryzyku bycia odbieranym jako atakujący.
„Co chciałeś osiągnąć tym działaniem?” „Jakie były intencje tej decyzji?”
Wyobrażam sobie, że przy tych pytaniach nie powstaje potrzeba tłumaczenia się – pytam się o działanie, o intencję, o oczekiwany rezultat.